問:美亞保險在國外發生了保險責任范圍內的事故,該如何處理?

 
答: 發生事故后,撥+86 4008883080聯系美亞保險緊急救援中心報案。報案后,救援中心會指導安排后續事宜,并給予相應的援助。

 

問:假如拒簽了,能夠再申請保險、退保

 
答: 若簽證拒簽,可以申請全額退保。若簽證導致行程更改,百川保險保提供方便快捷的簽證保險在線變更功能,只要保險在未生效日之前 可以不限次數修改保險生效時間。

 

問:保險生效日可以選當日嗎?

 
答: 不能,保險生效日最早只能選擇次日。請您在確定行程前一天投保。

 

問:怎樣能獲得保單?

 
答: 若您只填寫了電子郵箱,百川保險會將其發送至投保人的電子郵件地址。若您選擇了紙質保單,我們將采用快遞的方式寄送到您所填寫的常住地址。

 

問:倘若中途退出投保頁面,之后還可以繼續完成投保流程嗎?

 
答: 請務必在“確認支付”頁面以后再退出,這樣您可以在登陸狀態下,點擊我的百川,通過查看保單管理,會出現一個待支付保單,接著完成投保流程。

 

問:怎樣使用百川保險的產品對比功能?

 
答: 百川保險首頁 右側的產品中心 選擇所要對比的保險類型,需要對比的保險產品打上勾 ,然后點擊上方的 “比較”

 

問:我要投保一份境外旅行保險用于大使館簽證,選擇電子保單還是紙質保單?

 
答: 都可以。如果您在投保時選擇紙質保單,由于保單寄送的時效不能保證,請至少提前1周購買。如果您在投保時選擇電子保單,可以將保單彩色打印。
如果您因各國使、領館對于簽證保險有不同的要求,建議在投保前先行咨詢大使館有無特殊要求。

 

問:我所在的城市并沒有保險分公司列表里面,我可以購買保險嗎?

 
答: 由于我們有保險業務不僅限在上海,廣東,浙江,四川,江蘇,北京,山東這些地區,對于其它地區以外的其他省市,我們保險產品都是承保

 

問:電子保單是否具有合法的法律效力?

 
答: 電子保單因其便捷、環保而成為在線投保的主要合同形式,根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定,數據電文是合法的合同表現形式,電子保單與紙質保單具有同等法律效力。

 

問:我投保成功了,為什么沒收到電子保單/手機短信?

 
答: 您在網上投保成功后,電子保單將自動發送到您投保時填寫的電子郵箱內。目前很多電子郵件服務商提供電子郵件過濾功能,防御電子郵件病毒及垃圾郵件等。此功能有可能會錯誤地過濾掉部份重要電子郵件。
如果您在投保成功后30分鐘后仍未收到我們發送的電子郵件,可參照以下建議:
1、請檢查“垃圾郵箱”中是否有從本網站發出的電子保單;
2、請檢查并確認您在填寫投保信息時提供的電子郵件地址是正確的;
3、聯系在線客服人員或拔打4009960007  要求重新發送電子保單。

 

問:如果申請撤保或退保,保費退還到哪里?

 
答: 為了確認您的意愿、切實保障您的權益,如需撤保或退保,我們會核實您相關信息,確認之后返回到您當時付款銀行。

 

問:在百川保險網站在線保買保險怎么進行支付?

 
答: 您可以使用網上銀行卡、信用卡、支付寶進行在線支付

 

問:網上支付為什么顯示不成功?

 
答: 可能的原因有:
1、您的銀行卡或信用卡尚未辦理網上銀行功能;
2、銀行卡余額不足或您需要支付的金額大于網上銀行支付限額;
3、支付驗證碼輸入有誤;
4、網絡通訊故障;
5、您的電腦設置不符合要求(例如,IE版本低于6.0)。
6、目前我們網站不支持OS系統支付

 

問:不小心關掉了銀行支付頁面怎么辦?(或支付時突然斷電、斷網)

 
答: 您首先需要登錄您的支付銀行確認支付是否成功。若支付成功,電子保單會在五分鐘之內發送到您的郵箱同時填寫的手機號會收到一條保險投保成功的短信。
如果沒有支付成功,你需要撥打百川客服電話,客服人員會為您處理。

 

問:不指定身故受益人的話,理賠金賠給誰?

 
答: 賠給法定繼承人。法定繼承人是指依照法律規定,有權繼承被繼承人遺產的被繼承人親屬。
根據我國繼承法的規定,第一順位繼承人包括被繼承人的配偶、子女、父母,第二順位繼承人包括被繼承人的兄弟姐妹、祖父母和外祖父母

 

問:如何辦理保單合同終止手續?

 
答: 若您在保單生效前提出撤保申請或在保單生效期間提出退保申請,保費將退還到您當時付款的銀行卡中。

 

問:電子保單可以用于簽證嗎?

 
答: 電子保單和紙質保單具有同等法律效力,您只需要用彩色打印機電子保單就可以放心的前去簽證。目前有96%以上的客戶通過這種方式進行簽證。

 

問:多久能拿到原保單和發票?

 
答: 自下單日起,當天我們會快遞出保單和發票,一般在三天左右送達。

 

問:快遞保單和發票快遞怎么收費?

 
答:

快遞分兩種方式:
1、普通快遞:全國收費10元   快遞公司采用是:四通一達
2、加急快遞:全國收費22元    快遞公司采用是: 順豐、EMS
百川保險官方網站免費快遞要求:
1、保單費滿100元可以免費郵寄普通快遞
2、保單費滿220元可以免費郵寄加急快遞
合作網站不享受免費快遞服務。例如:窮游網、螞蜂窩網站等。

 

 

 

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